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營銷人員必須具備的35種知識

1、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
  
    2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
  
    3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。
  
    4、在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。
  
    5、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
  
    6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
  
    7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
  
    8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相應對策。
  
    9、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 
  
    10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
  
    11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。
  
    12、在拜訪客戶時,銷售代表應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

    13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
  
    14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
  
    15、準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
  
    16、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。
  
    17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
  
    18、有計劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
  
    19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
  
    20、要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
  
    21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好友為止。
  
    22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
  
    23、業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
  
    24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
  
    25、對于銷售代表而言,最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
  
    26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
  
    27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
  
    28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。
  
    29、推銷的機會往往是——稍縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
  
    30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
  
    31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推銷的白金準則是“按人們喜歡的方式待人”。
  
    32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會。
  
    33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當時機促成交易。
  
    34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,并設法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。
  
    35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

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